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「時計修理申込書」を作成します。

Webページ上で作成する方法と、PDFをダウンロードして作成する方法があります。

• プリンターでの出力が必要です。

• PDFの閲覧には、Adobe Acrobat Reader が必要です。

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「時計修理申込書」に必要事項を記載します。

• Adobe Acrobat Reader などで、PDFに直接記入することもできます。
• プリンターで出力して、手書きでご記入いただくこともできます。その際は、文字を明瞭にご記入ください。
• 作成した申し込み書は、お手元にコピーを残しておくと便利です。

記入例

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時計を梱包します。

• 時計は精密機器です。梱包にはご配慮ください。

STEP 1

エアパッキンなどのクッション材で、時計を包みます。

STEP 2

包んだ時計を手頃な大きさの箱に入れます。

箱やクッション材は、返却できません。ご了承ください。

STEP 3

以下を同梱の上、丈夫な紙袋などに入れます。

・時計を入れた箱

・時計修理申込書

・保証書（保証期間内の場合）

・レシートまたは領収書(保証書に購入店・購入日などの記載がない場合)

STEP 4

送り状を用意し、紙袋に封をして貼ります。

送り状の宛先は、一番下に記載されています。

時計を発送します。

• 送料は、保証期間内に限り「着払い」で承ります。

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見積もりを確認します。

• 時計受領後、「時計修理申込書」にご記入いただいた連絡方法で、3～5営業日以内に(繁忙期・休業日を除く)弊社よりお見積もりをご連絡します。
• 時計の機種や修理内容によっては、修理できずにそのままご返却する場合があります。あらかじめご了承ください。
  なお、その際の返送料は弊社にて負担いたします。

お見積もりにご了承いただくと、時計の修理が始まります。

• 修理期間は、2～4週間程度です。

時計を受け取り、代金を支払います。

• お届けの際に、修理料金(発生した場合)と代引き手数料を現金にてお支払いください。
• 返送料金は、弊社が負担させていただきます。

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申し込みには、「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」への登録が必要です。

「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」は、お客様の時計をご登録いただくことで、延長保証の特典やウェブ修理依頼の申し込みができる会員サイトです。

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「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」にログインします。

• 新たに会員になる方は「新規会員登録」よりお進みください。
  会員登録完了後、再度「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」にログインします。

「修理・定期点検」ー「新規修理依頼」と進みます。

修理する時計を選びます。

• 修理したい時計がまだ登録されていない場合は、「こちら」をクリックして登録します。
  

修理依頼登録画面で必要事項を入力します。

• 以降は画面の指示に従って登録を進めてください。修理依頼登録完了後、弊社より自動送信にて、修理申込み受付完了メールをお送りします。

「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」ログインページを開く

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時計を発送します。

• 申し込みの際に指定した日時・場所に、宅配便の担当者が時計を引き取りに参ります。
• お客様が梱包材を用意したり、梱包する必要はありません。時計と保証書(保証期間内の場合)のみを担当者にお渡しください。

キャンセルするには

修理申し込み後にお引き取り日時の変更および修理申込みのキャンセルを行うことができます。

お申し込みの曜日や時間帯によって、変更の期限が異なりますのでご注意ください。

変更の際には、下記にご連絡ください。

• 「MY CITIZEN」会員のお客様
  「シチズンカスタマーサービスお客様修理受付係」
  TEL　0120-977-867
  受付時間　9:30～17:30（祝日・弊社休業日を除く月～金）
• 「シチズン オーナーズクラブ」会員のお客様
  「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」にログインいただき、トップページに記載の「オーナーズデスク」までご連絡ください。

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見積もりを確認します。(ご希望された場合のみ)

• 時計受領後、ご記入いただいた連絡方法で、3～5営業日以内に(繁忙期・休業日を除く)弊社よりお見積もりをご連絡します。
• お見積もりのご了承をいただけましたら、時計の修理が始まります。
• 時計の機種や修理内容によっては、修理できずにそのままご返却する場合があります。あらかじめご了承ください。
  なお、その際の返送料は弊社にて負担いたします。
• 修理期間は、2～4週間程度です。

修理の進行状況を確認することができます。

• 「MY CITIZEN シチズン オーナーズクラブ」のページで、ご依頼の修理の進行状況をご確認いただけます。

時計を受け取り、代金を支払います。

• お届けの際に、修理料金(発生した場合)を現金にてお支払いください。
• 返送料金は、弊社が負担させていただきます。

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必要項目を入力して「時計修理申込書」を作成します。

• 以下のフォームへの入力内容は、PDF作成のみに使用され、外部に送信されることはありません。